Mise à jour importante sur les livraisons – Grève nationale de Postes Canada

Le Syndicat des travailleurs et travailleuses des postes (STTP) a déclenché une grève nationale, entraînant l’arrêt immédiat des opérations de Postes Canada. Cela signifie que le courrier et les colis ne seront pas traités ni livrés pendant toute la durée de la grève, et que certains comptoirs postaux resteront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Ce que cela signifie pour vos commandes

• Colis déjà en transit avec Postes Canada : Nous surveillons activement ces envois. Si votre colis est bloqué dans le réseau postal, nous nous en occuperons afin que vous receviez votre commande dès la reprise du service — ou nous travaillerons directement avec vous pour trouver une solution.

• Nouvelles commandes : Pour assurer la continuité des livraisons, nous utilisons désormais Purolator, FedEx, Intelcom/Dragonfly ainsi que d’autres transporteurs fiables pour la majorité des envois.

• Boîtes postales et adresses rurales : Ces livraisons pourraient tout de même connaître des retards, car Postes Canada est le principal fournisseur de service dans ces zones.

Rappel important pour les livraisons en condo ou immeuble à logements

Si vous habitez dans un immeuble à condos ou à appartements, assurez-vous d’inclure votre numéro d’interphone (buzzer) dans votre adresse de livraison. Cela permettra aux transporteurs alternatifs de compléter la livraison sans retard.

Notre engagement envers vous

Nous savons à quel point une livraison rapide est essentielle — surtout lorsqu’il s’agit de vos produits de soins oculaires — et nous faisons tout notre possible pour réduire les perturbations. Notre équipe suit la situation de près et vous tiendra informé(e) de tout nouveau développement.

Merci de votre patience, de votre confiance et de votre compréhension face à cette interruption imprévue. Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe du service clientèle est toujours là pour vous assister.

Cordialement,

L’équipe EyeDropShop