FAQ

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express, ainsi qu’Apple Pay et Google Pay.

Toutes les commandes passées sur le site sont cryptées. Cela signifie que les renseignements de votre carte de crédit sont protégés et sécurisés tout au long de la transaction.

Un seul code promo peut être utilisé par commande.

Nous sommes là pour vous aider. Rendez-vous sur notre page Contact, appelez-nous au +1 (844) 442-EYES ou cliquez sur le bouton de chat en bas de l'écran. Notre équipe satisfaction client se fera un plaisir de vous aider à résoudre votre problème !

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous économiserez 5% sur chaque produit !

Pour annuler, rien de plus simple : connectez-vous à votre compte, cliquez sur « Gérer l'abonnement », puis sur « Annuler ». Confirmez votre choix et c'est tout !

Vous avez également le choix de sauter ou de retarder votre prochaine commande.

La livraison gratuite est disponible sur les commandes de plus de 99 $ (avant taxes).

Les conditions suivantes s'appliquent :

- La méthode de livraison est l'expédition terrestre standard
- Il ne peut pas être combiné avec un autre code promotionnel
- Cette promotion est valable dans toutes les provinces du Canada

Les commandes sont généralement expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés après réception. Les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Vous pouvez retourner les produits non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant l’achat.

Pour demander un retour, communiquez simplement avec notre équipe du bonheur client à info@eyedropshop.com. 

Veuillez noter :

• Les retours doivent être demandés et approuvés avant l’envoi des articles.
• Des frais d’expédition de retour s’appliquent.
• Les articles doivent être dans leur emballage et leur état d’origine. Nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts ou utilisés.
• Les produits achetés auprès d’autres détaillants ne peuvent pas être retournés.
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire.

Si nous vous avons envoyé le mauvais produit ou les mauvais produits, envoyez-nous simplement une photo de ce que vous avez reçu. Nous expédierons les bons articles sans tarder et vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour les articles reçus par erreur.

Si votre commande est arrivée endommagée, envoyez-nous un courriel avec une photo des dommages dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.

Toutes les commandes passées sur le site sont cryptées. Vos informations de carte bancaire sont donc sécurisées tout au long de la transaction.

Oui, c'est vrai ! Vous pouvez le lire ici.

N'hésitez pas à les consulter ici.

Le contenu de ce site est fourni à titre indicatif et ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé agréé. Ne vous fiez pas uniquement à ce contenu, et EyeDropShop décline toute responsabilité en cas d'inexactitude. Veuillez toujours lire et suivre les étiquettes et les instructions avant d'utiliser un produit. Les produits présentés sur ce site pourraient ne pas vous convenir.